Na Sollare, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela transparência com nossos clientes.
As peças classificadas como semijoias possuem 1 ano de garantia exclusivamente sobre o banho.
A garantia cobre possíveis alterações relacionadas diretamente ao banho da peça dentro do período informado, desde que sejam respeitadas as orientações de uso e conservação.
A garantia não cobre danos causados por:
Quebra ou amassados;
Riscos e arranhões;
Quedas ou impactos;
Mau uso da peça;
Desgaste provocado por atrito;
Perda de pedras, pingentes ou demais componentes por danos externos;
Contato excessivo com produtos químicos, perfumes, cremes, produtos de limpeza, cloro ou substâncias que possam danificar a peça;
Qualquer dano que não esteja diretamente relacionado ao banho da semijoia.
Produtos classificados como folheados e peças em aço não possuem garantia.
A garantia de 1 ano é válida somente para o banho das peças classificadas como semijoias.
Para solicitar uma análise, entre em contato com a equipe da Sollare informando os dados da compra e enviando fotos da peça.
Após o recebimento das informações, a peça será analisada para verificar se o caso se enquadra nas condições da garantia.
Caso seja constatado que o problema está relacionado ao banho da semijoia e esteja dentro das condições estabelecidas, nossa equipe orientará sobre os próximos procedimentos.
